información de entrega
¿CUÁNTO TARDA EL PROCESO DE PEDIDO Y ENVÍO?
La confirmación del pedido con la lista de productos comprados se enviará a la dirección de correo electrónico de contacto después de realizar el pedido.
Después de recibir el pago, procesaremos y enviaremos su pedido dentro de 2 a 5 días hábiles. El tiempo de entrega depende de varios factores, como el método de envío, la eficiencia del servicio postal, el despacho de aduanas, el envío internacional, etc. Por esta razón, solo podemos brindarle información basada en nuestras estadísticas y experiencia pasada.
Por lo general, el envío a los Estados Unidos (de donde provienen la mayoría de nuestros clientes) demora de 7 a 15 días hábiles después de proporcionar el código de seguimiento.
¿CÓMO SE ENVÍAN LOS PRODUCTOS?
Después de recibir el pago, el pedido se empaquetará y preparará para su envío y se proporcionará el código de seguimiento en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Como servicio de mensajería, utilizamos EMS (USPS), un envío completamente rastreable que requiere una firma a la llegada del producto. Cada paquete se puede rastrear a través de estos sitios web:
https://www.usps.com (para pedidos en EE. UU., si el artículo ya está en EE. UU.)
http://www.track-trace.com/post (para todos los paquetes enviados a cualquier país y en cualquier momento de la entrega)
¿CÓMO SE ENVÍAN LOS PEDIDOS AL POR MAYOR?
Si el pedido es demasiado grande para caber en un paquete mediano normal, le garantizamos que el pedido se dividirá en la cantidad deseada de paquetes sin costo adicional. Sea cual sea el tamaño de tu pedido, te aseguramos discreción y embalaje como para un pedido pequeño. Además, nos gustaría recalcar una vez más que los gastos de envío son únicos independientemente del volumen del pedido y del número de paquetes enviados.
¿CUÁNTO TARDA EL PROCESO DE ENVÍO?
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 17 días hábiles, dependiendo del destino.
5-12 días hábiles a EE. UU., Canadá, Europa y Asia,
8-17 días laborables a Sudáfrica
Los tiempos de entrega dependen de varios factores, como la eficiencia del servicio postal, el despacho de aduanas, el envío internacional, etc. Por esta razón, le proporcionamos horarios basados principalmente en nuestras estadísticas y experiencia pasada.
Por lo general, el 80-85% de los paquetes de correo aéreo llegan dentro de los 10 días posteriores a la fecha de envío y el 15-20% llegan dentro de los 10-15 días hábiles posteriores a la fecha de envío del paquete. Los principales motivos de un posible retraso son el posible despacho aduanero de la mercancía en los países de expedición y de destino. Si resulta que el código de seguimiento no se ha movido durante un período de 5 días, esta es la razón principal.
Cada envío internacional generalmente pasa por: el servicio postal local y nacional del país de origen, luego la exportación y entrega del envío a través de los puertos de salida, el tránsito de las mercancías en el país de destino por mensajería internacional, la importación a el país de destino (despacho de aduana) y finalmente la oficina de correos nacional del país de destino. Cada uno de estos pasos puede afectar los tiempos de entrega. Aunque la mayoría de estos pasos se completan con éxito a tiempo, la ineficiencia de un solo paso es suficiente para extender los tiempos de entrega más allá del intervalo de tiempo normal establecido.
¿NECESITA UNA FIRMA A LA LLEGADA DE LA MERCANCÍA? ¿ALLÁ?
Sí, nuestro método de envío requiere una firma en el momento de la entrega. De esta forma podemos luchar contra cualquier tipo de cargo fraudulento cuando el cliente recibe el pedido y podemos estar seguros de que la entrega se realiza al destinatario correcto. Tenemos una tasa de éxito del 99 % en las disputas porque brindamos a nuestros clientes correspondencia directa, pedidos detallados, fotos de paquetes y confirmaciones postales oficiales de envío y entrega. Por el contrario, cualquier intento de litigio fraudulento daña las relaciones y afecta irreparablemente la solvencia de clientes y vendedores, e incurre en multas de entre $25 y $200 por litigio ilegal.
¿DESDE DÓNDE SE ENVÍAN LAS MERCANCÍAS?
El envío proviene de India, Singapur, Tailandia y especialmente de la Unión Europea. El nombre de nuestra organización no se muestra en ningún paquete y el envío se realiza a través de nuestros centros de envío para garantizar la máxima discreción, la máxima eficiencia y los tiempos de entrega más rápidos.
¿A QUÉ PAÍSES HACES ENVÍOS?
Entregamos en todo el mundo.
¿ES LEGAL COMPRAR ESTOS PRODUCTOS?
Como las leyes difieren de un país a otro, le recomendamos que consulte a un abogado calificado acerca de las reglas y restricciones de su país.
¿QUÉ SUCEDE SI EL PAQUETE ES CONTROLADO POR ADUANAS?
Tenemos tasas de entrega del 99,9% a EE. UU., Canadá, Europa y Sudáfrica. Incluso si los productos son confiscados (1% de probabilidad según nuestras estadísticas para estos años), le sugerimos que devuelva los bienes o emita una nota de crédito para la compra de nuevos productos en nuestro sitio web. En este caso, deberás enviarnos un correo de notificación oficial desde correos o aduanas, en el que nos expliques que el paquete ha sido confiscado y que concertaremos una nueva entrega en un plazo de 3 días laborables.